Bienvenue sur la page francophone du Gameblog de Thiagi. Cette page vous est proposée par l'équipe de Mieux-Apprendre, créatrice et animatrice du site www.thiagi.fr et de son thiagipédia. Cette page, ce mois-ci, est rédigée par Bruno Hourst. L'illustration est de Jilème.

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L'être humain est un animal fondamentalement social. Et toute interrelation sociale nécessite de communiquer. A partir de là, nous savons que les choses commencent à se gâter. Les erreurs et mauvaises interprétations que nous faisons dans nos communications avec les autres sont innombrables. Et cela devient particulièrement problématique à l'ère du numérique : comment savoir si la personne vous rejette délibérément ? (« Je lui envoyé un mail il y a trois heures et il n'y a pas répondu ! ») ; comment interpréter des échanges sans communication non verbale (ton de la voix, expressions faciales, etc.) ? Chacun a en mémoire quelques histoires particulièrement affligeantes de communications ratées à travers les différents médias virtuels que nous utilisons couramment.

Lorsque que l'on travaille avec des collaborateurs et que l'on doit leur communiquer une tâche à faire, il est particulièrement important de s'attacher à ce que notre communication soit simple, claire et motivante. Le jeu « La poubelle » permet aux participants de prendre conscience que de nombreuses formes de communication ne possèdent pas ces trois qualités.

Et si vous n'avez pas l'occasion de proposer cette activité lors d'une formation, faites votre auto-critique afin d'améliorer la qualité de votre communication avec vos collaborateurs.

Inversement, lorsque vous recevez une communication (directe ou numérique) que vous auriez tendance à juger négativement, assurez-vous que vous comprenez correctement ce que votre interlocuteur a vraiment voulu dire, et non que vous en faites une interprétation déformée.

Et si vous avez besoin d'un objet physique pour être attentif à la qualité de vos communications, mettez une boule de papier sur votre bureau...