Cette section de la GameLetter est rédigée par Esther Richter, spécialement pour nos lecteurs et lectrices francophones. N’hésitez pas à partager vos idées d’application, vos retours d’expériences et variantes en commentaires. Bonne lecture !

Le Thiagi Group est heureux de partager cette activité avec vous. Cette activité ainsi que l’ensemble des jeux du Thiagi Group sont à adapter à vos contenus et sont strictement réservés à un usage non commercial.

Réponses Multiples

Cette activité de brainstorming en distanciel donne l’opportunité aux participants de penser spontanément.

Durée

De 5 à 10 minutes

Matériel

Utilisation du micro (son)

Déroulé

Activez l’option vue « galerie » afin de pouvoir voir tous les participants sur votre écran. Demandez aux participants de lever leurs mains et de donner leur nom, à tour de rôle.

Annoncez une catégorie ayant un lien pertinent avec le thème de la formation. Exemple : Les mots qui rendent les clients heureux.

Sélectionnez un participant au hasard.

Demandez au participant sélectionné d’ouvrir son micro et de proposer des mots (ou des phrases) qui appartiennent à cette catégorie. Exemples : Si la catégorie est : « Merci pour votre achat », voici quelques suggestions de réponses : « Comment pouvons-nous régler votre problème ? », « Voici ce que nous pouvons faire… », « Je suis désolé de cette situation… ».

Après avoir fait sa ou ses suggestions (mots ou phrases), demandez au participant de donner le nom d’un autre participant au hasard. Répétez l’activité.

Poursuivez l’activité pendant environ 5 minutes.

De temps en temps durant l’activité, changez la catégorie. Exemple : idées pour attirer de nouveaux clients, mots ou phrases pour calmer un client, mots ou phrases décrivant les bénéfices de nos produits.

Demandez aux participants de créer leurs propres questions relatives au thème de la formation. Poursuivez l’activité avec ces questions.