Titre anglais : CIA
Version complète dans Jeux à thème de Thiagi, de Bruno Hourst et Sivasailam Thiagarajan (Editions Eyrolles)

Dans les jeux de rôle, les participants endossent une autre personnalité et ont d’autres comportements que leurs comportements habituels.

Beaucoup de stagiaires en formation craignent les jeux de rôle, par peur de mettre en danger leur personnalité. Les jeux de rôle proposés par Thiagi évacuent toujours ce risque et peuvent être acceptés sans réserve par tous.

Présentation

Nous avons l’habitude de réagir à de mauvaises nouvelles par de la compassion, des critiques ou la recherche de responsables. En revanche, nous ne prenons souvent pas la peine de bien réagir lorsque des personnes que nous connaissons nous annoncent de bonnes nouvelles.

L’objectif de cette activité est d’apprendre à bien relever les événements positifs qui arrivent aux personnes que nous côtoyons dans notre travail ou ailleurs. Cela permet de renforcer les relations humaines.

CIA, cet acronyme bien connu, signifie ici : Constructif, Immédiat et Actif.

Synopsis

Présenter le thème de « Capitaliser sur le positif ».
Répartir les participants en deux groupes.
Faire jouer des mini-jeux de rôle par paires, avec une personne annonçant une bonne nouvelle et l'autre répondant de manière « constructive, immédiate et active ».
Puis on inverse les rôles.

But

Apprendre à réagir de manière « constructive, immédiate et active » lorsqu'on nous annonce une bonne nouvelle.

Participants

Minimum : 3
Optimal : 15 à 30
Maximum : aucun. Pour de grands groupes, former des groupes autonomes d’environ 30 personnes, qui jouent en parallèle.

Temps

Environ 40 minutes.

Matériel

Fiche « Capitalisez sur le positif », un exemplaire par participant.
Pastilles autocollantes de deux couleurs différentes.

Déroulé

Introduire le thème de la « capitalisation sur le positif »

Distribuer la feuille « Capitalisez sur le positif » à chaque participant. Laisser le temps à chacun de la lire.
Animer une brève discussion sur les 4 types de réponses à une bonne nouvelle détaillées dans le tableau qu’ils auront lu. Insister sur l’importance de « capitaliser sur le positif » en sachant répondre d’une manière « constructive, immédiate et active ».

Expliquer l’activité

Expliquer aux participants que cette activité fera alterner des discussions en équipe et des mini-jeux de rôle à deux personnes, afin de les aider à améliorer leur capacité à répondre aux bonnes nouvelles d’une manière « constructive, immédiate et active ».

Former des groupes

Diviser les participants en deux groupes de tailles égales, que vous identifierez comme le groupe A et le groupe B. S’il y a un nombre impair de participants, proposer à un participant de jouer le rôle d’observateur, ou bien proposer de vous inclure dans l’activité.
Pour pouvoir facilement identifier qui appartient à quel groupe, demander aux participants de chaque groupe de se coller une pastille de couleur différente sur la poitrine (par exemple : groupe A pastille verte, groupe B pastille rouge).

Préparer l’activité

Installer chaque groupe dans des coins opposés de la pièce.
Demander aux membres du groupe A de réfléchir à différents types de bonnes nouvelles que l’on peut partager entre collègues. Donner des exemples : avoir une promotion, recevoir un bonus, etc.
Demander aux membres du groupe B de réfléchir à diverses manières de répondre qui soient « constructives, immédiates et actives » lorsque quelqu’un leur annonce une bonne nouvelle. Les inciter à revoir la fiche « Capitalisez sur le positif ».
Fixer 3 minutes pour préparer cela.

Diriger une série de mini-jeux de rôle rapides

Expliquer à l’ensemble des participants qu’ils vont jouer une série de mini-jeux de rôle sous forme de conversations entre une personne qui a une bonne nouvelle à annoncer (du groupe A) et un collègue qui va y répondre (du groupe B).
Demander aux participants de former des paires, une personne du groupe A avec une personne du groupe B.
Expliquer que la personne du groupe A va commencer la conversation en annonçant avec enthousiasme un événement positif qui lui est arrivé. La personne du groupe B doit répondre aussitôt d’une manière immédiate, active et constructive. Puis les deux personnes continuent leur conversation.
Indiquer que vous interromprez l’activité toutes les minutes. À votre signal, les participants doivent arrêter immédiatement leur conversation (même au milieu d’une phrase) et former une nouvelle paire avec quelqu’un de l’autre groupe. Dès que la nouvelle paire est formée, le même processus est relancé sans attendre d’autre signal.
Lancer l’activité, et la diriger ainsi pendant 5 minutes (donc 5 mini- jeux de rôle).

Échanger les rôles

Dire maintenant aux participants qu’ils vont échanger leurs rôles, mais avant cela leur proposer de réfléchir en groupe (le groupe A d’un côté, le groupe B d’un autre côté) à ce qu’ils ont expérimenté dans la première partie de l’activité.
Demander aux personnes du groupe A de réfléchir à ce qui s’est passé lors de leurs conversations avec des personnes du groupe B :
- Leur interlocuteur a-t-il chaque fois donné une réponse « immédiate, constructive et active » à la bonne nouvelle qu’ils ont annoncée ?
- Quelles leçons peuvent-ils tirer de ces interactions ?
- Et comment les appliquer d’une manière pratique, maintenant qu’ils vont jouer l’autre rôle ?
Demander aux personnes du groupe B de réfléchir aux « bonnes nouvelles » qui ont été partagées par les personnes du groupe A lors de la première partie de l’activité. Lorsqu’ils vont jouer le rôle du collègue heureux et enthousiaste :
- Quels types de bonnes nouvelles seraient-ils prêts à partager ?
- Sous quelle forme faudrait-il partager cette bonne nouvelle ?
Proposer 3 minutes aux deux groupes pour cette réflexion et la préparation de la deuxième partie, lorsque les rôles seront inversés et qu’ils participeront à d’autres mini-jeux de rôle.

Diriger une deuxième série de mini-jeux de rôle

Expliquer aux participants qu’ils vont maintenant participer à une deuxième série de mini-jeux de rôle, comme précédemment, en échangeant les rôles :
- des paires vont être formées ;
- ce sont les membres du groupe B qui vont engager la conversation en annonçant une « bonne nouvelle » ; les membres du groupe A vont répondre d’une manière « immédiate, active et constructive » à cette bonne nouvelle ;
- chaque minute, vous interromprez le mini-jeu de rôle en cours et les participants devront changer de partenaire ;
- vous répéterez cela 5 fois, comme précédemment.

Débriefing

Diriger une séance de débriefing, en vous aidant des questions suivantes :

Est-ce que vos réponses « actives et constructives » étaient bien en rapport avec la bonne nouvelle que votre interlocuteur voulait partager avec vous ?
Quels types de réponses « actives et constructives » semblent effectivement bien perçus à l’annonce de bonnes nouvelles ?
Comment pensez-vous que votre réponse « active et constructive » a été reçue ?

Fiche

Capitalisez sur le positif

Certains chercheurs suggèrent que soutenir ses amis dans les bons moments est aussi important que de les soutenir dans les mauvais. De la même manière que nous savons tous l’importance de soutenir, consoler et rassurer un ami lorsqu’il partage avec nous des choses difficiles, il est sans doute tout aussi important d’apprendre à bien répondre à quelqu’un lorsqu’il partage avec nous de bonnes choses qui lui arrivent.

Imaginons votre grand adolescent qui vous dit :

« J’ai eu 18/20 à mon contrôle de mathématiques. »

Voici quatre manières générales de répondre à cette bonne nouvelle.

Passive et Destructrice

Caractéristique de la réponse

Vous changez de sujet.
Vous êtes jaloux de cette bonne nouvelle.

Exemples

On dirait qu’il va pleuvoir.
Il faudrait d’urgence que tu ranges ta chambre.

Passive et Constructive

Caractéristique de la réponse

Vous n’en faites pas une affaire. Vous ne rentrez pas dans les détails.
Vous considérez que votre interlocuteur sait que vous êtes heureux pour lui.

Exemples

Bien !
Bravo !
Super !

Active et Destructrice

Caractéristique de la réponse

Cela ne vous intéresse pas. Vous n’en avez rien à faire. Vous n’y faites pas attention.
Cela vous rend jaloux.
Cela vous renvoie à des problèmes personnels, à des situations que vous avez (mal) vécues.
Vous relativisez la nouvelle, vous la dépréciez.
Vous prévoyez le pire pour l’avenir.
Vous dévalorisez votre interlocuteur.
Vous faites un sermon sur l’orgueil et la vanité, et la nécessaire humilité.

Exemples

Ce contrôle devait être particulièrement facile.
Cela ne veut pas dire que tu ne finiras pas chômeur.
Un coup de chance, sans doute.
On verra si tu auras encore la même note au prochain contrôle, ça m’étonnerait.
A ton âge, j’avais 18/20 en philosophie, ça, au moins, cela avait de la valeur.

Active et Constructive

Caractéristique de la réponse

Votre interlocuteur a le sentiment que vous êtes heureux pour lui.
Vous posez des questions pour en savoir plus.
Vous êtes enthousiaste.
Vous soulignez les talents et les compétences de votre interlocuteur.
Vous partagez cette bonne nouvelle avec d’autres.
Vous soulignez le fait que votre interlocuteur a bien mérité ce qui lui arrive de positif.

Exemples

C'est la meilleure nouvelle que j’ai entendue cette semaine !
J’ai le sentiment que c’est le début d’une longue série de bonnes notes.
Tu as de quoi être fier de toi.
Cela ne me surprend pas, après le travail que tu as fait pour bien préparer ce contrôle. Tu l’as bien mérité.

Ce dernier type de réponse, « active et constructive », est appelé capitalisation. C’est une forme de réponse qui renforce les relations humaines. Votre interlocuteur apprécie votre réponse, et vous en tirez également un bénéfice : vous participez, à votre manière, à la bonne nouvelle qu’il vous annonce.

Le fait que votre réponse soit « active et constructive » ne suffit cependant pas : il faut également qu’elle soit immédiate et spontanée. Cela ne marche pas si vous dites par exemple : « Oh, tu te souviens, quand tu m’as dit vendredi dernier que tu avais eu 18/20 en maths, et que je t’ai répondu : Super ! » ? En fait, je suis très fier de toi ».

Il semble donc important, dans notre vie professionnelle comme dans notre vie personnelle, lorsque quelqu’un nous annonce une bonne nouvelle, de réagir immédiatement, et d’une manière active et constructive. Ce que l’on peut résumer par l’acronyme CIA : une réponse Constructive, Immédiate et Active.